倾听孩子心声的三大技巧

“放下身段”倾听

“放下身段”对于家长而言是说起来容易做起来难的事情。女孩心情不好，可能会表现出一时的“消沉或放纵”，比如做作业时趴在桌上偷偷哭泣，或是情绪不好时弄坏书本以达到发泄的目的，等等。这些小小的消极行为，往往会被父母斥责为“没出息”。其实，人都有郁闷伤感难以自抑的时候。孩子的心理承受能力比成人差，遇到问题时更容易表现出悲观失望的情绪，甚至会委屈地哭泣，这种情况下，父母应当放下身段耐心地倾听孩子诉说，安慰孩子，而不是居高临下地斥责孩子。

郝先生对女儿的管理充满了人性化，其中值得一提的是，他肯主动放下长辈的身段倾听女儿的心事，帮助女儿排忧解难。

谈到倾听的重要性时他说：“有一次女儿回到家躲进了书房，也不出来吃饭，我爱人就叫她，女儿还是不出来，爱人接着说了她几句，她竟然跑出来对着我们俩大吼了一通。爱人气得回到卧室也不吃饭，我说女儿肯定是有心事，爱人却恨恨地嘟囔着：‘这孩子越来越不懂事、不像话了，有什么大不了的事回到家要跟父母发脾气？’我想发脾气也解决不了问题，就放下手头的事，陪女儿坐了下来，问她到底发生了什么事，也许是我这一问，勾起了女儿的伤心事，她的泪水夺眶而出。她说，‘爸爸，我今天跟班上一个男生打架了。我承认错误在我，但是那个男生得理不饶人，一再地找我麻烦。

后来快下课时，老师回到教室，看到我在哭，就把我们俩叫到办公室。老师把事情处理完，我们两个回到教室，刚要离开，那位男孩的妈妈来接他回家，那男孩就趁机说我骂他妈妈了。听到这话，她妈妈就用冷冷的眼神看着我，带着她儿子边走边说不要接近我这种没教养的女孩，不然就该学坏了。当时我好委屈，难过地想你和妈妈要是在我身边多好啊。’说完，女儿又开始哭了。听了女儿的话，我赶紧劝导和安慰她，女儿的情绪渐渐平静下来了，但我的心却有了愧疚，回到卧室我也说了她妈妈两句：女儿受了委屈、有心事，父母应该及时像朋友一样跟女儿交流，帮助女儿，不能碍于面子抛不下身段，甚至用不耐烦的口气责怪孩子。后来，女儿再提起那件事的时候，说是我当天的倾听和安慰给了她希望和好心情，让她有勇气先自我检讨，并从委屈和失落中走了出来。”

家长“尊严”中的冷漠会让女孩感到无助和伤心，放下身段和孩子交流，像朋友一样倾听女孩的心事，将会有利于她身心的健康成长。

带着爱去倾听

父母倾听孩子的心声不是单向的沟通，而是一种双向的互动，也就是说在倾听的过程中，父母应当饱含爱意。当然，父母关心孩子不是领导关心下属，所以父母不应像领导倾听下属诉苦一样，除了安慰和劝导之外便是就事论事，而是应该带着深深的爱走近女孩的内心。倾听是为了帮女孩化解烦恼，消除困惑，如果这种沟通缺乏爱，那么就难以深入女孩内心。唯有温热的爱，才能把女孩的心灵捂暖，而女孩心中的“冰”自然会融化。

小欧13岁了，和“死党”平平一向很要好，小欧性格温顺有点多愁善感，平平聪明伶俐但偶尔会表现出思想偏激。

有一次，因为一点小误会，平平误解了小欧，并不再找她玩；小欧碰到平平，赶紧追上去和她打招呼，没想到平平却愤然地转过头，把小欧远远抛在身后。

小欧伤心了，以为平平是因为自己的学习成绩不好而不爱和自己玩，回到家后，一边吃着饭，一边郁闷地流着眼泪。妈妈见了，赶忙用纸巾帮小欧拭去眼泪，嘱咐小欧说一边吃饭一边哭泣会影响消化，对健康不利。小欧放下筷子，妈妈便挨着小欧坐下来，让她说出心事。听小欧说完，妈妈感觉到女儿平时性格确实比较多愁善感，这么小的事情也能郁闷至此。想到饭才吃了一半，妈妈怕小欧哭泣导致消化不良，立即热了半杯牛奶递给小欧，小欧手捧着牛奶，感觉到了温暖和妈妈的疼爱，心情舒缓了许多。

紧接着，妈妈把手放在小欧的肩膀上，跟她讲朋友间相处的道理，并开导小欧对朋友之间的矛盾要放开心胸，不能动不动就掉眼泪。听了妈妈的话，小欧郁闷的情绪渐渐消散，她撒娇似地趴在妈妈怀里，并对妈妈说自己第二天就去找平平，要主动和平平消除误会。

爱可以使人沐浴在春风里。女孩在困惑失意之时，父母的爱可以给女孩注入强大的精神动力。带着爱去倾听，爱会播撒在点滴细节中，沁人到女孩心里。案例中的妈妈并没用太多安慰的语言，但她一系列爱的行为、动作足以把女儿的心门打开。有了这种爱的氛围，女孩自然更容易听进妈妈的劝导，弄明白其中的道理。女孩需要父母的倾听，更需要父母的关爱。父母如果能把爱融入每一次的倾听，那么与孩子沟通的效果自然不言而喻。

倾听需要抓住时机

父母对女孩的倾听，除了要有真诚和耐心，还要抓住有利的时机。倾听是为了弄懂女孩的心思，帮助女儿解开心结。如果时机选的不恰当，非但帮不上忙，还有可能会适得其反。

小茹从小由奶奶带大，后来小茹到外地上中学，寄宿在学校，这期间奶奶突然去世了。小茹没能见奶奶最后一面，沉痛和悲伤压在心底很长一段时间，小茹变得越来越少言寡语了。后来，妈妈还注意到，自从小茹的奶奶死后，相册里小茹和奶奶的合影全都不见了，她猜想是小茹偷偷藏起来了，以此寄托对奶奶的怀念。对此事，妈妈一直没有提及。

直到半年以后，小茹开始变得爱和人说话、爱开玩笑了，妈妈的心才真正放下了。这天，妈妈找了个恰当的机会，准备让女儿倾吐一下压抑在心底半年之久的悲伤心情。小茹向妈妈描述这半年来每一个被泪水淹没的夜晚，以及清明节偷偷到河边给奶奶烧纸的情景。妈妈听了，拉着女儿的手，不断地安慰着女儿。小茹却对妈妈说：“妈妈，现在我已经从失去奶奶的阴影里走了出来，眼泪是因为怀念，而不再是无休止的悲伤，您放心，我现在已经把痛苦的包袱丢下了。”妈妈听了小茹的话，心里的一块石头总算落了地。小茹的妈妈做得很对，如果在女儿还没有走出悲伤时听女儿倾诉心声，难免会让她更加难以自拔，而现在的倾听更容易让女儿释怀。

选择恰当的时机倾听，才能达到倾听的目的。这需要父母多用一点心，针对具体情况要找准时机。